Managed hosting u Srbiji

Većina firmi ne traži server. Traži da sajt, prodavnica ili aplikacija rade, i da o tome ne moraju da razmišljaju. Upravljani hosting (managed hosting) znači da poslove oko servera preuzima naš tim: podešavanje servisa, optimizaciju performansi i bezbednosti, reakciju kad nešto prestane da radi. Sajt i podaci ostaju vaši, ali vam ne treba zaposleni administrator, ni neko koga ćete zvati u nedelju uveče.

Izraz se koristi za tri različite stvari, pa ih treba razdvojiti pre nego što se bilo šta ugovori.

Prvi nivo: serverom upravljamo mi, vi vodite samo sajt

Na biznis hostingu i web hostingu server nije vaša briga. Operativni sistem, web server, PHP i baza stoje kod nas, a vi u cPanel-u upravljate sajtom, bazom i mejlovima. Za firmu sa jednim sajtom ovo je obično sve što joj treba, i to je jedini oblik upravljanog hostinga koji ne traži poseban ugovor o održavanju. Podrška za ove pakete radi radnim danima od 9 do 17 časova.

Drugi nivo: imate svoj server, a administraciju dodajete

Na VPS, cloud ili dedicated serveru dobijate pun pristup, a s njim i odgovornost za sve što je na serveru. Uz svaki poručen server besplatno dobijate jednokratnu instalaciju myVestaCP ili cPanel panela sa osnovnim servisima (web, PHP, MySQL, mejl) i jedan sat tehničke podrške mesečno. Održavanje i podešavanje servisa nisu uključeni, tu server vodite sami. Ako ne želite ili ne umete, administracija se dodaje kao zasebna usluga, u jednom od tri paketa ispod.

Treći nivo: prioritetan odgovor i stalno nadgledanje

Za sisteme na kojima prekid košta novac svakog sata postoji paket sa skraćenim rokom odgovora, neograničenim brojem hitnih intervencija i proaktivnim monitoringom. Detalji su u tabeli.

Administracija servera i održavanje sajta su dva posla. Mi vodimo server: servise, bezbednost, performanse. Ne pišemo sadržaj, ne popravljamo kod vaše aplikacije i ne ažuriramo dodatke u vašem CMS-u, osim ako se to posebno ne dogovori.

Ne znači ni neograničenu dostupnost u nižim paketima. Osnovna podrška ima jednu hitnu intervenciju mesečno, a tek prioritetna neograničen broj. Pre nego što izaberete paket, procenite koliko puta godišnje vam je sistem stvarno stao, pa računajte na tu učestalost.

I još jedno pitanje za bilo kog provajdera, pa i za nas: šta se čuva kao bekap, koliko dugo i ko ga vraća. Ako odgovor nije napisan, ne pretpostavljajte ga.

Napišete nam šta imate: koliko servera, šta na njima radi, ko ih trenutno vodi i šta vam je najviše smetalo u poslednjih godinu dana. Zatim zajedno biramo nivo, od jednokratne asistencije do mesečnog paketa. Ako sajtovi ili aplikacije sada stoje kod drugog provajdera, prenos radimo besplatno, a kako to izgleda korak po korak objašnjeno je na stranici besplatna migracija sajtova.

Ako se još odlučujete između tipova servera, pročitajte razliku u ceni i kontroli između clouda i dedicated servera, a za pitanje šta ugovor o održavanju mora da pokrije pogledajte tekst šta pokriva ugovor o održavanju servera. Server sa instaliranim panelom i delom besplatnih usluga nalazi se u specijalnoj ponudi servera.